Questions fréquentes
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
Livraison standard (Kinshasa) :
- Centre-ville et zones facilement accessibles : livraison le même jour pour toute commande payée avant 15h.
- Périphérie et zones à accessibilité difficile : livraison sous 1 à 3 jours ouvrables.
- Gratuite pour les commandes de plus de 50 $ USD
- 5 $ USD pour les commandes inférieures à 50 $ USD
Livraison express (Provinces) :
- Pour les adresses en dehors de Kinshasa (provinces), la livraison est assurée par la grande poste nationale.
- Le délai dépend de la destination et du service postal local.
- Un suivi vous sera communiqué après expédition.
- Tarif unique : à déterminer
Comment retourner un livre ?
Vous disposez de 14 jours pour retourner un livre. Pour cela :
- Connectez-vous à votre compte
- Allez dans la section « Retours »
- Sélectionnez la commande concernée
- Remplissez le formulaire de retour
- Nous vous enverrons un email avec les instructions pour le retour